Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem wybierzaparat.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady zakładania i korzystania z Konta Użytkownika, publikowania treści, w tym opinii i artykułów, oraz zasady prowadzenia i zarządzania profilami protetyków słuchu i placówek słuchowych.

Operatorem Serwisu jest: BRN IT Piotr Baran (dalej: „Operator" lub „Administrator").

Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail kontakt@wybierzaparat.pl lub za pośrednictwem formularza na stronie /kontakt.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Osoby zakładające Konto Użytkownika lub Profil Protetyka potwierdzają akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności w trakcie procesu rejestracji.

2. Definicje

• Serwis — serwis internetowy wybierzaparat.pl wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od posiadania Konta.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika zakładane w Serwisie, umożliwiające m.in. zapisywanie ulubionych aparatów, dodawanie opinii, zarządzanie Profilem Protetyka lub Placówką.
• Protetyk — Użytkownik posiadający uprawnienia protetyka słuchu, który założył i prowadzi Profil Protetyka w katalogu protetyków.
• Placówka — salon/gabinet słuchowy prezentowany w katalogu placówek Serwisu.
• Zarządca Placówki — Użytkownik, któremu przypisano uprawnienia do zarządzania daną Placówką lub siecią Placówek (m.in. edycja danych, dodawanie Promocji).
• Promocja — rabat lub oferta specjalna zgłaszana przez Zarządcę Placówki, publikowana po zatwierdzeniu przez moderację.
• Treść Użytkownika — wszelkie treści dodawane przez Użytkownika, w tym opinie, recenzje, artykuły, zdjęcia, opisy Profilu i Placówki.

3. Rodzaj i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Operator świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• katalog aparatów słuchowych wraz z porównywarką modeli,
• katalog placówek (salonów) słuchowych z wyszukiwarką według miasta i sieci,
• katalog protetyków słuchu,
• możliwość założenia i prowadzenia Konta Użytkownika,
• możliwość dodawania opinii o aparatach i placówkach,
• możliwość założenia i prowadzenia Profilu Protetyka oraz zarządzania Placówką (dla uprawnionych Użytkowników),
• możliwość zgłaszania artykułów i Promocji przez zweryfikowanych Protetyków / Zarządców Placówek,
• bloga z artykułami o tematyce związanej z ochroną słuchu i doborem aparatów słuchowych,
• kalkulator refundacji NFZ o charakterze orientacyjnym/informacyjnym.

Serwis nie prowadzi sprzedaży aparatów słuchowych ani usług medycznych — pełni funkcję informacyjną i pośredniczącą w nawiązaniu kontaktu między Użytkownikiem a Placówką/Protetykiem.

4. Konto Użytkownika

4.1 Rejestracja

Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat — osoby niepełnoletnie poniżej tego wieku wymagają zgody opiekuna prawnego na przetwarzanie danych osobowych.

4.2 Obowiązki Użytkownika

• podawania danych zgodnych z prawdą i aktualnych,
• zachowania poufności hasła do Konta,
• niezakładania Kont z użyciem cudzych danych bez upoważnienia,
• korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4.3 Usunięcie Konta

Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Operatorem na adres kontakt@wybierzaparat.pl. Operator może usunąć lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące (np. treści bezprawne) — wtedy blokada może nastąpić niezwłocznie.

5. Profile Protetyków i Placówek

5.1 Zakładanie Profilu Protetyka

Użytkownik spełniający wymogi zawodowe protetyka słuchu może założyć Profil Protetyka. Profil podlega weryfikacji przez Operatora — do czasu weryfikacji może być widoczny publicznie (jako „aktywny") bez oznaczenia „zweryfikowany". Operator zastrzega sobie prawo odmowy weryfikacji lub jej cofnięcia, jeśli dane budzą wątpliwości co do prawdziwości lub zgodności z uprawnieniami zawodowymi.

5.2 Zarządzanie Placówką

Osoba wykazująca uprawnienie do zarządzania daną Placówką (bezpośrednio lub jako część sieci) może edytować dane Placówki (godziny otwarcia, dane kontaktowe, opis, udogodnienia) oraz zgłaszać Promocje. Operator zastrzega sobie prawo weryfikacji uprawnień do zarządzania Placówką oraz odebrania dostępu w razie wątpliwości.

5.3 Promocje

Promocje zgłaszane przez Zarządców Placówek podlegają moderacji przed publikacją. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść i warunki Promocji — odpowiedzialność za zgodność Promocji z prawem (w tym z przepisami o ochronie konsumentów i reklamie) ponosi Zarządca Placówki, który ją zgłosił.

6. Artykuły, punkty i promowanie profilu

Zweryfikowani Protetycy mogą zgłaszać artykuły do publikacji na blogu Serwisu. Artykuły podlegają moderacji — Operator zastrzega sobie prawo odmowy publikacji bez podania przyczyny, w szczególności gdy treść narusza prawo, dobre obyczaje lub ma charakter reklamowy niezgodny z linią redakcyjną Serwisu.

Za zaakceptowane artykuły, które nie dotyczą ani nie promują konkretnego modelu wyrobu medycznego, autor może otrzymać punkty w wewnętrznym systemie Serwisu — o przyznaniu i liczbie punktów decyduje Operator przy akceptacji artykułu. Punkty nie stanowią środka płatniczego i nie podlegają wymianie na gotówkę. Można je wymienić na nagrody na zasadach określonych w Regulaminie programu nagród.

Punkty otrzymuje także zalogowany Użytkownik, którego zdjęcie aparatu słuchowego zostało przyjęte do galerii Serwisu — w wysokości podanej na stronie „Jak zrobić dobre zdjęcie aparatu słuchowego” (zdjęcie przyjęte albo zdjęcie katalogowe; o przyjęciu i jakości zdjęcia decyduje Operator). Punkty przyznaje się za udostępnienie zdjęcia, niezależnie od oceny aparatu — nie przyznaje się ich za opinie, oceny ani recenzje. Wysłanie zdjęcia oznacza udzielenie licencji, o której mowa w § 8.

7. Opinie i recenzje

Użytkownicy mogą dodawać opinie o aparatach słuchowych i Placówkach. Opinie podlegają moderacji przed publikacją. Dodając opinię, Użytkownik oświadcza, że:

• opinia odzwierciedla jego rzeczywiste doświadczenie,
• nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa,
• nie zawiera treści obraźliwych, zniesławiających, reklamowych (poza uzasadnionym kontekstem opinii) ani niezgodnych z prawem.

Operator zastrzega sobie prawo odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszającej powyższe zasady, a także prawo do weryfikacji zgłoszonego zakupu/wizyty (np. na podstawie załączonego paragonu) przed oznaczeniem opinii jako „zweryfikowana".

7a. Ogłoszenia

1. Zalogowany Użytkownik będący osobą fizyczną może opublikować ogłoszenie sprzedaży własnego aparatu słuchowego, używanego lub nowego („Ogłoszenie”). Ogłoszenia nie mogą być publikowane w ramach działalności gospodarczej — przedsiębiorcy korzystają z Ogłoszeń firmowych (pkt 7b).
2. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Użytkownikami, nie pośredniczy w płatnościach ani w dostawie i nie sprawdza stanu sprzedawanego aparatu. Za treść Ogłoszenia i sprzedawaną rzecz odpowiada Użytkownik, który je opublikował. Sprzedaż odbywa się wyłącznie z odbiorem osobistym.
3. Ogłoszenie musi: dotyczyć modelu wybranego z katalogu Serwisu; zawierać co najmniej 2 zdjęcia przedstawiające sprzedawany egzemplarz, wykonane przez Użytkownika; podawać cenę. W Ogłoszeniu nie wolno umieszczać danych kontaktowych ani linków — kontakt odbywa się przez formularz Serwisu. Nie można sprzedawać aparatów wykonywanych na wymiar ucha (ITE, ITC, CIC, IIC) ani rzeczy, które nie są własnością Użytkownika.
4. Użytkownik może mieć jednocześnie dwa bezpłatne Ogłoszenia (aktywne lub czekające na sprawdzenie). Każde kolejne wymaga wykorzystania 50 punktów z programu nagród (regulamin programu nagród); punkty wracają, jeśli Ogłoszenie nie zostanie opublikowane. Dziennie można dodać najwyżej dwa Ogłoszenia, a na Koncie może być najwyżej dziesięć Ogłoszeń nieopublikowanych (czekających na sprawdzenie i odrzuconych).
5. Ogłoszenie jest sprawdzane przed publikacją i jest widoczne przez 30 dni, z możliwością przedłużenia w ostatnim tygodniu ważności albo po wygaśnięciu. Aktywne Ogłoszenie można za 15 punktów „podbić” — wraca wtedy na górę listy ogłoszeń, bez zmiany daty ważności; podbić można najwcześniej 3 dni po publikacji lub poprzednim podbiciu. Operator może odmówić publikacji Ogłoszenia albo je usunąć, jeżeli narusza ono Regulamin lub przepisy prawa. O decyzji i jej uzasadnieniu Operator informuje Użytkownika e-mailem; Użytkownik może się od niej odwołać w trybie reklamacji (pkt 11).
6. Użytkownik może dobrowolnie potwierdzić posiadanie aparatu: przesyła zdjęcie aparatu z jednorazowym kodem wygenerowanym przez Serwis. Jeśli moderator potwierdzi, że kod się zgadza, Ogłoszenie otrzymuje oznaczenie „Potwierdzone posiadanie aparatu”. Oznaczenie potwierdza wyłącznie to, że w chwili dodania Ogłoszenia sprzedający miał ten egzemplarz — nie jest gwarancją stanu aparatu, tożsamości sprzedającego ani przebiegu transakcji. Przy Ogłoszeniu Serwis pokazuje także datę założenia Konta i liczbę Ogłoszeń oznaczonych przez Użytkownika jako sprzedane.
7. Każdy może zgłosić Ogłoszenie, które uważa za bezprawne lub niezgodne z Regulaminem, przyciskiem „Zgłoś ogłoszenie”. Operator rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie.
8. Wiadomość wysłana przez formularz kontaktowy Ogłoszenia jest przekazywana e-mailem Użytkownikowi, który opublikował Ogłoszenie, razem z imieniem i adresem e-mail nadawcy (oraz telefonem, jeśli go podano) — w celu udzielenia odpowiedzi.
9. Aparat słuchowy jest wyrobem medycznym. Przed użyciem aparat kupiony z Ogłoszenia musi zostać dopasowany do słuchu nowego użytkownika przez protetyka słuchu. Informacje w Ogłoszeniach nie stanowią porady medycznej.
10. Do zdjęć i treści Ogłoszenia stosuje się pkt 8, z tym że licencja obejmuje okres publikacji Ogłoszenia.

7b. Ogłoszenia firmowe

1. Przedsiębiorca prowadzący placówkę widoczną w katalogu Serwisu może publikować ogłoszenia sprzedaży używanych aparatów słuchowych („Ogłoszenie firmowe”). Wniosek o status „Firma” składa z Konta zarządca placówki albo przypisany do niej protetyk, podając pełną nazwę firmy, NIP i adres siedziby oraz oświadczając, że jest uprawniony do działania w imieniu firmy. Operator przyznaje status po weryfikacji danych i może go cofnąć w razie naruszenia Regulaminu lub utraty powiązania z placówką; cofnięcie statusu powoduje usunięcie Ogłoszeń firmowych.
2. W Ogłoszeniach firmowych nie publikuje się aparatów nowych ani aparatów wykonywanych na wymiar ucha. Aparat musi być przed sprzedażą sprawdzony i wyczyszczony; Ogłoszenie nie może zawierać określeń sugerujących nadanie aparatowi stanu „jak nowy” („odnowiony”, „regenerowany”) ani zapewnień o skuteczności.
3. Sprzedawcą i stroną umowy jest przedsiębiorca, a nie Operator. Przedsiębiorca odpowiada wobec kupującego, w szczególności za zgodność towaru z umową (przy rzeczach używanych okres tej odpowiedzialności może być skrócony, nie poniżej roku — wskazuje go Ogłoszenie), wydaje dowód zakupu i realizuje prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. Ogłoszenie firmowe jest reklamą wyrobu medycznego prowadzoną przez przedsiębiorcę. Serwis oznacza je jako ogłoszenie firmowe i automatycznie podaje: nazwę, NIP i adres przedsiębiorcy, placówkę odbioru, nazwę wytwórcy aparatu oraz ostrzeżenie wymagane przepisami o reklamie wyrobów medycznych. Przedsiębiorca odpowiada za zgodność treści Ogłoszenia z tymi przepisami.
5. Przedsiębiorca może mieć jednocześnie do 20 Ogłoszeń firmowych (aktywnych lub czekających na sprawdzenie), dodać do 10 dziennie, a nieopublikowanych może mieć najwyżej 30. Ogłoszenia firmowe nie są objęte programem nagród — nie przyznaje się za nie punktów i nie wykorzystuje się na nie punktów.
6. W pozostałym zakresie do Ogłoszeń firmowych stosuje się pkt 7a (moderacja, okres publikacji, zgłoszenia, zakaz danych kontaktowych w treści, kontakt przez formularz, odbiór osobisty — w placówce).

8. Treści Użytkownika i prawa autorskie

Dodając Treść Użytkownika (opinię, artykuł, zdjęcie, opis Profilu/Placówki), Użytkownik oświadcza, że:

• jest jej autorem albo ma prawo udzielić licencji opisanej niżej, a Treść nie narusza praw osób trzecich (w szczególności praw autorskich, prawa do wizerunku i dóbr osobistych),
• zdjęcie nie przedstawia rozpoznawalnych osób ani cudzych danych (np. dokumentów, paragonów).

Z chwilą przesłania Treści Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:

1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową,
2. publiczne udostępnianie w Serwisie, w taki sposób, aby każdy mógł mieć do Treści dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
3. wykorzystanie w materiałach promujących Serwis — w profilach Serwisu w mediach społecznościowych, w newsletterze i w materiałach reklamowych Serwisu,
4. wprowadzanie zmian i opracowań: kadrowanie, skalowanie, korekta jasności i koloru, usuwanie tła, dodanie znaku wodnego, skróty, korekta językowa i redakcja tekstu.

Licencja obejmuje zgodę na wykonywanie praw zależnych do opracowań, o których mowa w pkt 4, oraz zgodę na publikację Treści z podpisem autora (imieniem lub pseudonimem z Konta) albo bez podpisu — według wyboru Operatora. Licencja jest udzielona na 5 lat i w tym czasie Użytkownik nie może jej wypowiedzieć; po tym okresie przechodzi w licencję na czas nieoznaczony z możliwością wypowiedzenia z zachowaniem 6-miesięcznego terminu. Licencja jest nieodpłatna — punkty w programie nagród (regulamin programu nagród) są odrębną nagrodą za aktywność, a nie wynagrodzeniem za licencję.

Usunięcie Konta nie powoduje wygaśnięcia licencji do Treści opublikowanych przed jego usunięciem; Operator może jednak na prośbę Użytkownika usunąć opinię lub zdjęcie, jeśli nie narusza to praw innych osób. Operator może odmówić publikacji Treści, zredagować ją lub usunąć, jeśli narusza ona Regulamin lub prawo.

Zawartość Serwisu (układ, kod, treści redakcyjne Operatora, baza danych) podlega ochronie prawnoautorskiej. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Operatora jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.

9. Charakter informacyjny Serwisu

Operator nie jest stroną transakcji ani umów zawieranych między Użytkownikiem a Placówką lub Protetykiem i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg, jakość usług medycznych czy zgodność ofert Placówek z rzeczywistością.

10. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby dane prezentowane w Serwisie (w tym dane Placówek i Protetyków) były aktualne i rzetelne, jednak część danych pochodzi od osób trzecich (Zarządców Placówek, Protetyków, Użytkowników dodających opinie) i Operator nie gwarantuje ich pełnej poprawności.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działań osób trzecich, dokłada jednak starań, by ewentualne przerwy były jak najkrótsze.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@wybierzaparat.pl lub przez formularz /kontakt, podając opis problemu i dane kontaktowe. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące prawa, określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, stanowiąca integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

13. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą funkcjonalności Serwisu lub przepisów prawa. O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub komunikatem w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Ewentualne spory Operator będzie starał się rozwiązywać polubownie. W braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.